Để đánh giá được hiệu quả trong việc marketing online chúng ta cần có một hoặc nhiều phương pháp đánh giá, kết hợp với những công cụ phân tích mạnh mẽ như Google Analytics kết hợp lại với nhau. Kết quả là chúng ta sẽ có một cái nhìn toàn diện về quá trình hoạt động trong công việc kinh doanh. Theo Avinash Kaushik's - một chuyên gia hàng đầu thuộc Google Analytics đã thiết lập một mẫu nhằm giúp doanh nghiệp đánh giá việc quảng bá dịch vụ và sản phẩm của họ trên môi trường digital.

 

Trong mẫu đánh giá này gồm 5 bước :

 

Bước 1 : Xác định mục tiêu doanh nghiệp

Bước 2 : Xác định goal của các mục tiêu doanh nghiệp đã đề ra ở bước 1

Bước 3 : Xác định KPI của các goal ở bước 2

Bước 4 : Xác định target của KPI ở bước 3, target có 2 thuộc tính tốt hoặc xấu.

Bước 5 : Xác định các phân đoạn dữ liệu để hiểu tại sao việc quảng bá có đạt thành công hay không ?

 

Dưới đây là một bảng ví dụ về cách xác định mục tiêu thông qua các bước :

 

Trong hình trên bạn có thể thấy ở mục tiêu đầu tiên là tăng lượng bán hàng.

Goal :

-       Tăng tỉ lệ chuyển đổi

-       Tăng các dịch vụ công them

KPI :

-       Định doanh mục tiêu của Goal trên là tỉ lệ chuyển đổi và giá trị trung bình của đơn hàng.

Phân đoạn :

-       Khách trên site và không trên site, các sản phẩm cộng them

Target :

-       Tháng 5 : 1.72% chuyển đổi -> mục tiêu mong muốn : 1.78%

-       Tháng 5 : 83.79$ mỗi đơn hàng -> mục tiêu mong muốn : 93.03$ mỗi đơn hang.

Tương tự bạn có thể phân tích cho các mục tiêu khác như phát triển hiệu quả thương hiệu, phát triển các đơn hàng chưa thành công (leads)